Última actualización: 30/04/2026

Bienvenido al sitio web de Los Hermanos del Valle (LH). Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

Se recomienda leer cuidadosamente esta información antes de realizar cualquier pedido.

1. Identidad de la tienda

Este sitio web pertenece a Los Hermanos del Valle (LH), marca dedicada a la venta de prendas con diseños de identidad ganadera, vaquera, ecuestre y de estilo de vida relacionado con el campo.

Los productos ofrecidos pueden incluir playeras, manga larga, sudaderas y otros artículos textiles con diseños aplicados mediante estampado.

Contacto oficial:

Correo: loshdelv@outlook.com
WhatsApp: +52 1 999 747 9225
Sitio web: loshermanosdelvalle.com

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma responsable, lícita y adecuada.

Queda prohibido:

– Usar el sitio con fines fraudulentos
– Proporcionar información falsa
– Intentar alterar el funcionamiento del sitio
– Copiar, reproducir o utilizar diseños, imágenes o textos de LH sin autorización
– Realizar pedidos con intención de incumplir el pago

LH se reserva el derecho de suspender, rechazar o cancelar pedidos cuando detecte uso indebido, información falsa, actividad sospechosa o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

3. Productos ofrecidos

LH ofrece prendas con diseños propios o desarrollados para representar identidad ganadera, ranchera, vaquera, ecuestre y de estilo de vida relacionado con el campo.

Los productos pueden variar según disponibilidad, temporada, materiales, colores y tipo de prenda.

Cada producto puede incluir opciones como:

– Tipo de prenda
– Talla
– Color
– Diseño
– Personalización opcional

Las imágenes mostradas en el sitio son de referencia. Puede existir una ligera variación entre la imagen visualizada en pantalla y el producto final debido a iluminación, tipo de prenda, configuración del dispositivo o proceso de aplicación del estampado.

4. Producción bajo pedido

Los productos de LH se elaboran bajo pedido.

Esto significa que la prenda se prepara después de que el cliente selecciona sus opciones y confirma el pago correspondiente.

Por este motivo, una vez confirmado el pedido, no será posible cancelarlo, modificarlo o solicitar devolución por cambio de opinión, salvo que exista un error atribuible a LH o defecto de fabricación conforme a nuestras políticas.

5. Proceso de compra

El proceso general de compra consiste en:

1. Seleccionar el producto

2. Elegir tipo de prenda, talla y color

3. Seleccionar personalización, si aplica

4. Revisar el precio final

5. Agregar el producto al carrito

6. Capturar datos de contacto y envío

7. Elegir método de pago

8. Confirmar el pedido

El cliente es responsable de revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar la compra.

LH no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

6. Precios

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que el sitio indique lo contrario.

El precio puede variar según:

– Tipo de prenda
– Personalización
– Promociones vigentes
– Costos de envío
– Cambios operativos o de producción

Cuando el producto indique “desde”, significa que el precio mostrado corresponde a la opción base y puede aumentar dependiendo de las variantes seleccionadas por el cliente.

LH se reserva el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad sin previo aviso.

7. Personalización de productos

Algunos productos permiten personalización opcional, como nombre, rancho, apellido, iniciales o texto solicitado por el cliente.

La personalización tiene un costo adicional cuando así se indique en el sitio.

El cliente es responsable de escribir correctamente el texto que desea personalizar. LH imprimirá el texto exactamente como sea proporcionado por el cliente.

LH no se hace responsable por:

– Errores ortográficos del cliente
– Nombres mal escritos
– Iniciales incorrectas
– Instrucciones incompletas
– Selección incorrecta de personalización

Los productos personalizados no aplican para cambios, devoluciones ni reembolsos, salvo que exista defecto de fabricación o error atribuible a LH.

8. Métodos de pago

LH podrá ofrecer distintos métodos de pago, incluyendo:

– Pago con tarjeta mediante plataforma electrónica
– Transferencia bancaria
– Depósito bancario
– Otros métodos disponibles en el sitio

El pedido será procesado únicamente después de confirmar el pago.

En pagos por transferencia o depósito, el cliente deberá enviar comprobante de pago por los medios oficiales de contacto. LH podrá validar el pago antes de iniciar producción.

No se iniciará la preparación del pedido hasta que el pago sea confirmado.

9. Envíos y entregas

LH realiza envíos dentro de México mediante paqueterías o servicios disponibles según la ubicación del cliente.

También podrá ofrecer entrega en punto físico o entrega acordada, cuando sea posible.

Los tiempos estimados son:

Preparación: 1 a 3 días hábiles
Envío: 2 a 5 días hábiles, según ubicación

El tiempo total estimado puede variar por temporada, volumen de pedidos, paquetería, clima, zonas extendidas o causas externas.

LH no se hace responsable por retrasos ocasionados por paqueterías, datos incorrectos proporcionados por el cliente o eventos fuera de su control.

Para más información, el cliente puede consultar la Política de Envíos publicada en el sitio.

10. Cambios, devoluciones y reembolsos

Debido a que los productos se elaboran bajo pedido, LH no acepta cambios, devoluciones ni reembolsos por:

– Cambio de opinión
– Error del cliente al seleccionar talla
– Error del cliente al seleccionar color
– Error del cliente al seleccionar tipo de prenda
– Error del cliente al escribir personalización
– Uso incorrecto del producto
– Variaciones menores de color o imagen respecto a la pantalla

Solo aplican cambios, sustituciones o reembolsos en casos como:

– Defecto de fabricación
– Error atribuible a LH
– Producto incorrecto
– Pedido incompleto
– Daño reportado dentro del plazo correspondiente

El cliente deberá reportar cualquier incidencia dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando evidencia clara mediante fotografías o video.

Para más información, el cliente puede consultar la Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones publicada en el sitio.

11. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa, incluyendo:

– Nombre completo
– Teléfono
– Correo electrónico
– Dirección de envío
– Código postal
– Referencias de entrega
– Selección de talla, color y prenda
– Texto de personalización

LH no será responsable por entregas fallidas, retrasos, errores de producción o productos incorrectos cuando el problema derive de información incorrecta, incompleta o mal capturada por el cliente.

12. Cuidado del producto

El cliente acepta que las prendas estampadas requieren cuidado adecuado para conservar su calidad y durabilidad.

Se recomienda:

– Lavar al revés
– Usar agua fría o temperatura baja
– No usar cloro
– No planchar directamente sobre el estampado
– No usar secadora a temperatura alta
– Secar a la sombra cuando sea posible

LH no se hace responsable por daños ocasionados por lavado incorrecto, mal uso, exposición excesiva al calor o manipulación inadecuada del producto.

13. Propiedad intelectual

Todos los diseños, logotipos, imágenes, textos, nombres comerciales, elementos gráficos y contenido visual de LH son propiedad de Los Hermanos del Valle, salvo que se indique lo contrario.

Queda prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación, uso comercial o explotación de cualquier contenido de LH sin autorización previa por escrito.

El uso no autorizado de diseños, fotografías o elementos gráficos podrá dar lugar a acciones legales o comerciales correspondientes.

14. Colaboraciones, fotografías y contenido de terceros

LH podrá mostrar fotografías de productos, clientes, modelos, colaboraciones, eventos o prendas utilizadas en distintos contextos.

La aparición de personas, ranchos, equipos, establecimientos o terceros en fotografías no implica necesariamente patrocinio, sociedad, autorización comercial amplia o representación oficial, salvo que se indique expresamente.

Cuando existan colaboraciones, estas se comunicarán conforme a los acuerdos correspondientes.

Si alguna persona desea solicitar la revisión o retiro de una imagen donde aparezca, podrá comunicarse con LH por los medios oficiales.

15. Disponibilidad de productos

LH podrá modificar, pausar o retirar productos del sitio en cualquier momento.

La disponibilidad de tallas, colores, prendas o diseños puede variar según inventario, proveedores, temporada o capacidad de producción.

En caso de que un producto no pueda ser elaborado después de la compra, LH contactará al cliente para ofrecer una solución, cambio equivalente o reembolso, según corresponda.

16. Promociones y descuentos

LH podrá ofrecer promociones, descuentos, envíos gratis o beneficios temporales.

Estas promociones estarán sujetas a condiciones específicas, vigencia, disponibilidad y restricciones.

LH se reserva el derecho de modificar o finalizar promociones sin previo aviso.

17. Datos personales

El tratamiento de los datos personales del cliente se realizará conforme al Aviso de Privacidad publicado en el sitio web.

Los datos proporcionados serán utilizados para procesar pedidos, aplicar personalizaciones, coordinar envíos, confirmar pagos y brindar atención al cliente.

18. Limitación de responsabilidad

LH no será responsable por daños, pérdidas, retrasos o inconvenientes derivados de:

– Uso incorrecto del sitio web
– Errores proporcionados por el cliente
– Fallas de internet o plataformas externas
– Fallas de pasarelas de pago
– Retrasos de paquetería
– Eventos climáticos
– Casos fortuitos o fuerza mayor
– Uso inadecuado del producto después de recibido

LH hará lo posible por apoyar al cliente ante cualquier incidencia, dentro de los límites razonables de operación.

19. Modificaciones a los términos

LH se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

El uso continuo del sitio o la realización de compras posteriores implica la aceptación de los términos actualizados.

20. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, el cliente puede comunicarse con LH a través de:

Los Hermanos del Valle (LH)
Correo: loshdelv@outlook.com
WhatsApp: +52 1 999 747 9225
Sitio web: loshermanosdelvalle.com

Términos y condiciones