Política de privacidad

Última actualización: 30/04/2026

Los Hermanos del Valle, también identificado como LH, con sitio web loshermanosdelvalle.com, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que los usuarios proporcionen a través de este sitio web, formularios de contacto, pedidos, mensajes por WhatsApp, redes sociales u otros medios oficiales de comunicación.

Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario acepta el presente Aviso de Privacidad.

1. Datos personales que recopilamos

LH podrá recopilar los siguientes datos personales:

– Nombre completo
– Número de teléfono
– Correo electrónico
– Dirección de envío
– Datos de facturación, en caso de solicitarse
– Información del pedido
– Datos de personalización, como nombre, rancho, apellido o iniciales
– Comprobantes de pago, cuando el pago sea por transferencia bancaria
– Mensajes enviados por formularios, WhatsApp o redes sociales

LH no solicita datos personales sensibles, como información médica, religiosa, política o biométrica.

2. Finalidades del uso de datos

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades principales:

– Procesar pedidos realizados en la tienda online
– Confirmar pagos
– Elaborar productos bajo pedido
– Aplicar personalizaciones solicitadas por el cliente
– Coordinar entregas o envíos
– Contactar al cliente sobre su pedido
– Resolver dudas, aclaraciones o incidencias
– Dar seguimiento a cambios, sustituciones o garantías aplicables
– Cumplir obligaciones administrativas, fiscales o legales cuando corresponda

También podremos utilizar datos de contacto para enviar información sobre nuevos diseños, promociones, lanzamientos o actualizaciones de LH, siempre que el usuario no manifieste su oposición.

3. Personalización de productos

Cuando el cliente solicite una prenda personalizada, LH utilizará el texto proporcionado únicamente para elaborar el producto solicitado.

El cliente es responsable de escribir correctamente nombres, ranchos, apellidos, iniciales o cualquier otro texto de personalización.

La información será impresa exactamente como sea proporcionada por el cliente.

4. Transferencia de datos a terceros

LH no vende, renta ni comercializa los datos personales de sus clientes.

Los datos personales podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para completar el servicio, por ejemplo:

– Empresas de paquetería o mensajería
– Proveedores de pago
– Plataformas de tienda online
– Servicios de hosting o herramientas digitales utilizadas para operar el sitio
– Autoridades competentes, cuando exista obligación legal

En estos casos, los datos compartidos serán únicamente los necesarios para cumplir con la finalidad correspondiente.

5. Protección de la información

LH implementa medidas razonables para proteger la información personal de los clientes y evitar pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. Por ello, el usuario también debe cuidar sus datos personales y evitar compartir información confidencial por medios no oficiales.

6. Uso de cookies y herramientas digitales

Este sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el funcionamiento del sitio y facilitar el proceso de compra.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

7. Derechos ARCO

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO. La guía del INAI señala que estas solicitudes deben presentarse ante el responsable que posee los datos personales y que los medios para hacerlo deben indicarse en el aviso de privacidad.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud al siguiente correo:

Correo: loshdelv@outlook.com
WhatsApp: +52 1 999 747 9225

La solicitud deberá incluir:

– Nombre completo
– Medio de contacto
– Derecho que desea ejercer
– Descripción clara de la solicitud
– Documento o información que permita identificar al solicitante, cuando sea necesario

LH dará respuesta en un plazo razonable conforme a la naturaleza de la solicitud.

8. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, incluyendo seguimiento de pedidos, aclaraciones, obligaciones administrativas o legales.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o bloqueados de forma segura.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

LH podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legales, operativos o comerciales.

Cualquier modificación será publicada en este mismo sitio web, indicando la fecha de última actualización.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el uso de datos personales, el usuario puede comunicarse con LH a través de:

Los Hermanos del Valle (LH)
Correo: loshdelv@outlook.com
WhatsApp: +52 1 999 747 9225
Sitio web: loshermanosdelvalle.com